1. Premessa
I presenti Termini di Servizio (di seguito "Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web e dei servizi offerti da Novapet S.r.l., con sede legale in Torino, P.IVA 14262400964 (di seguito "NovaPet").
Utilizzando il sito e i servizi di NovaPet, l'utente accetta integralmente i presenti Termini. Se non si accettano i Termini, si prega di non utilizzare il servizio.
2. Descrizione del servizio
NovaPet offre una piattaforma digitale per la gestione della salute degli animali domestici, che include:
- Nova: un assistente basato su intelligenza artificiale che fornisce informazioni generali su salute, sintomi, comportamento e nutrizione degli animali domestici. Nova non è un veterinario
- Funzionalità aggiuntive (in fase di sviluppo): cartella clinica digitale, tracciamento passeggiate, ricerca veterinari e servizi, NovaPoints
3. Natura dell'assistente Nova
L'assistente Nova di NovaPet NON è un servizio medico veterinario. In particolare:
- Le risposte fornite dall'AI hanno carattere esclusivamente informativo e orientativo
- L'AI non effettua diagnosi, non prescrive terapie e non sostituisce in alcun modo il parere di un medico veterinario
- Le informazioni fornite si basano su conoscenze veterinarie generali e sulle informazioni fornite dall'utente, ma non possono tenere conto di tutti i fattori clinici rilevanti
- In caso di emergenza o sintomi gravi, l'utente deve contattare immediatamente il proprio veterinario o una clinica veterinaria
- NovaPet non si assume responsabilità per decisioni prese dall'utente sulla base delle informazioni fornite dall'AI
4. Registrazione e account
- L'accesso a Nova è disponibile senza registrazione, tramite un identificativo anonimo (fingerprint)
- Alcune funzionalità future potrebbero richiedere la creazione di un account
- L'utente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite sul proprio pet
- L'utente si impegna a non utilizzare il servizio per finalità illecite o contrarie ai presenti Termini
5. Utilizzo del servizio
L'utente si impegna a:
- Utilizzare il servizio in conformità alle leggi vigenti e ai presenti Termini
- Non tentare di compromettere la sicurezza, la stabilità o la disponibilità del servizio
- Non utilizzare sistemi automatizzati (bot, scraper) per accedere al servizio senza autorizzazione
- Non inserire contenuti offensivi, diffamatori, illegali o lesivi dei diritti di terzi
- Non utilizzare Nova per ottenere informazioni su farmaci o trattamenti da somministrare senza supervisione veterinaria
6. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito e dell'app di NovaPet (testi, grafica, loghi, software, algoritmi AI) sono di proprietà esclusiva di Novapet S.r.l. o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica dei contenuti senza autorizzazione scritta di NovaPet.
7. Disponibilità del servizio
- NovaPet si impegna a garantire la continuità del servizio, ma non garantisce che il servizio sia disponibile in modo ininterrotto o privo di errori
- NovaPet si riserva il diritto di sospendere, modificare o interrompere il servizio (o parte di esso) in qualsiasi momento, con o senza preavviso
- Le funzionalità indicate come "Prossimamente" sono in fase di sviluppo e potrebbero subire modifiche o non essere rilasciate
8. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge:
- NovaPet non è responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il servizio
- NovaPet non è responsabile per l'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni fornite dall'assistente Nova
- NovaPet non è responsabile per eventuali danni alla salute dell'animale derivanti da decisioni prese sulla base delle informazioni fornite dall'AI
- La responsabilità complessiva di NovaPet è limitata all'importo eventualmente pagato dall'utente per il servizio nei 12 mesi precedenti
9. Gratuità del servizio
NovaPet è attualmente offerto a titolo gratuito. NovaPet si riserva il diritto di introdurre funzionalità a pagamento in futuro, che saranno chiaramente identificate prima dell'acquisto.
10. Privacy
Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Privacy Policy di NovaPet, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
11. Modifiche ai Termini
NovaPet si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.
L'uso continuato del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.
12. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione dei presenti Termini, il foro competente è quello di Torino, salvo il foro inderogabile del consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio: hello@novapet.it
Ultimo aggiornamento: 31 marzo 2026